BILLIE 2

Billie zegt: Welkom bij de virtuele assistent van bol.com. Waarmee kan ik u van dienst zijn?

U zegt: beoordeling verkoper niet mogelijk.

Billie zegt: Ongeveer een week na de verzending van een artikel gekocht bij een externe verkoper ontvangt u een e-mail met een verzoek om een evaluatie te geven over de service, productinformatie en verzending van de verkoper. U kunt de evaluatie invullen op de pagina die u bereikt via de link in de e-mail. We adviseren u om geen persoonlijke gegevens te vermelden in uw evaluatie, omdat deze op de website wordt getoond. Is er nog iets anders waarmee ik u van dienst kan zijn?

U zegt: link naar pagina werkt niet.

Billie zegt: Ik weet hier helaas geen antwoord op. Kan ik u nog ergens anders mee helpen?

U zegt: nee.

Billie zegt: Ok, dan zijn we volgens mij klaar nu. Bol.com is benieuwd naar uw mening over deze geautomatiseerde chat:

Billie zegt:  Wat voor rapportcijfer (1 t/m 10) geeft u de kwaliteit van dit geautomatiseerde gesprek (1 = heel slecht; 10 = heel goed)?

U zegt: 1

Billie zegt: Dank u voor het cijfer. Sorry dat ik u dan nog een vraag stel, maar zou u een toelichting kunnen geven op dit slechte cijfer? Op die manier kunnen wij onze service verbeteren.

U zegt: Ja, je weet het antwoordt niet op een simpele vraag. Dacht je dan hoger te scoren?

Billie zegt: Bedankt voor de toelichting. Ik zal kijken of ik dit in de toekomst beter kan oplossen. Beantwoord tot slot deze laatste vraag met ja of nee. Is de vraag die u heeft gesteld aan Billie beantwoord?

U zegt: Wat denk je zelf?

Billie zegt: Bedankt. Dan wens ik u nog een fijne dag. Tot ziens!

U zegt: Groeten terug, Billie.

Billie zegt: Hmm, ik heb u niet helemaal begrepen. Is er nog iets anders waarmee ik u van dienst kan zijn?

U zegt: Ik wens jou ook een fijne dag.

Billie zegt: Hmm, ik heb u niet helemaal begrepen. Kan ik u nog ergens anders mee helpen?

U zegt: Tot ziens.

Billie zegt: Fijn weekend!

U zegt: Fijn weekend!

Billie zegt: Fijn weekend!

U zegt: Fijn Weekend!

Billie zegt: Tot ziens!

U zegt: Je wil steeds het laatste woord hebben, dat is erg onbeleefd, Billie!

Billie zegt: Ik weet hier helaas geen antwoord op. Kan ik u nog ergens anders mee van dienst zijn?

U zegt: Fijn weekend!

Billie zegt: Prettig weekend!

U zegt: Ga me nou niet verbeteren.

Billie zegt: Ik weet hier helaas geen antwoord op. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt: Jazeker.

Billie zegt: U kunt bol.com Klantenservice bellen. Wilt u dat?

U zegt: Nee.

Billie zegt: U kunt ook via mij een bericht achterlaten voor bol.com Klantenservice. Wilt u dat dan misschien?

U zegt: Ja.

Billie zegt: Ok, en kunt u dan eerst in twee á drie woorden het onderwerp van uw vraag omschrijven?

U zegt: Evalatieverzoek werkt niet.

Billie zegt: Ik kan u hiermee ook proberen te helpen. Wilt u dat?

U zegt: Doei.

Billie zegt: Ik heb u niet begrepen, laten we verder gaan. Ok, maar gaat het wel over 2ehands artikelen kopen en dat de evaluatielink niet werkt?

U zegt: Nieuwe artikelen. Evaluatielink werkt niet.

Billie zegt: Als de evaluatielink niet werkt helpt het vaak als u eerst uitlogt op bol.com. Probeer het daarna nog eens. Werkt dat?

U zegt: Je wil me weghebben!

Billie zegt: Ik heb u niet begrepen. Als de evaluatielink niet werkt helpt het vaak als u eerst uitlogt op bol.com. Probeer het daarna nog eens. Werkt dat?

U zegt: Nee, dat helpt niet. Er staat: ‘De gewenste pagina is op dit moment helaas niet bereikbaar. Probeert u het later nog eens.’ Dat is nu al dagen zo.

Billie zegt: Het is in dat geval helaas niet mogelijk om een evaluatie voor deze verkoper te geven. Ik wil hiervoor mijn excuses aanbieden. Kan ik u verder nog ergens mee van dienst zijn?

U zegt: Ga je dat probleem niet aankaarten bij je meerderen? Billie SR. bijvoorbeeld?

Billie zegt: Ik heb u niet goed begrepen. Kan ik u nog ergens anders mee van dienst zijn?

U zegt: Je kiest wel steeds de makkelijkste weg. Zal ik jou nu ook eens niet begrijpen?

Billie zegt: Ik heb u niet goed begrepen. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt: Ik begrijp je vraag niet.

Billie zegt: Ik heb u niet begrepen. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt: Weer begrijp ik je vraag niet.

Billie zegt: Dat begreep ik niet. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt: Laat ik eindigen met te zeggen dat niemand bij HOLLAND OUTLET GAMES spullen moet bestellen, omdat ze gewoon niet geleverd worden. Ondanks dat BOL wederom zegt dat ze 'morgen in huis zijn'...

Billie zegt: Gaat het om de bestelling met o.a. de dvd's 'War Of The Worlds' en 'Lincoln (2012) (Blu-ray)'?

 

U zegt: Nee.

Billie zegt: Ok, wilt u anders het bestelnummer van uw bestelling noemen?

U zegt: 821187330

Billie zegt: Ben zo terug.

Billie zegt: Momentje, ik haal uw laatste bestellingen op...

Billie zegt: Een ogenblik, ik kom zo bij u terug.

Billie zegt: Er ging iets niet helemaal goed tijdens het ophalen van uw bestelgegevens. Ik zal even verder gaan zonder deze gegevens. Voor de zekerheid, gaat het om een tweedehands artikel?

U zegt: Have a nice life Billie.

Billie zegt: Dat begreep ik niet. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

 =====

BILLIE

Billie zegt:  Welkom bij de virtuele assistent van bol.com. Waarmee kan ik u van dienst zijn?

U zegt:  bestelling niet op tijd

Billie zegt:  Heeft u een vraag over bestellen?

U zegt:  Nee, ik meld dat de bestelling er nog niet is.

Billie zegt:  Heeft u de bestelling wel al geplaatst?

U zegt:  natuurlijk. De bestelling zou gisteren arriveren.

Billie zegt:  Heeft u de bestelling wel al geplaatst?

U zegt:  Ja. Dat zei ik net.

Billie zegt:  Ik snap uw zin helaas niet. Heeft u de bestelling wel al geplaatst?

U zegt:  Ja!!!!

Billie zegt:  Heeft u een vraag over de aflevering van uw bestelling?

U zegt:  Ja.

Billie zegt:  Aha, gaat het om uw meest recente bestelling met het elektronica artikel 'Oral-B Elektrische Tandenborstel Vitality Precision Clean'?

U zegt:  Nee. Raad nog een keer.

Billie zegt:  Gaat het om de bestelling met de game 'Speedlink Hdmi Kabel 1.4 1,5 Meter PS3 + Xbox 360'?

U zegt:  Goed geraden!

Billie zegt:  Ik heb u niet goed begrepen. Gaat het om de bestelling met de game 'Speedlink Hdmi Kabel 1.4 1,5 Meter PS3 + Xbox 360'?

U zegt:  Ja!!!!

Billie zegt:  In uitzonderlijke gevallen doet PostNL in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Als u 4 november 2013 nog niets heeft ontvangen dan kunt u het beste even contact met ons opnemen. U kunt de status van uw bestelling volgen via Track and Trace. Kan ik u nog ergens anders mee helpen?

U zegt:  Dan moet BOL niet zeggen: Voor 23:00 uur besteld, is morgen in huis!

Billie zegt:  Ik heb u niet begrepen. Kan ik u nog ergens anders mee helpen?

U zegt:  Billie beetje dom?

Billie zegt:  Dat begreep ik niet. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt:  Tsja...

Billie zegt:  Sorry, dat snapte ik even niet. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt:  Ja.

Billie zegt:  Ik kan u doorverbinden met een Live Chat medewerker. Dit is een echt persoon. Wilt u dat?

U zegt: doe maar

Billie zegt: Moment.

Billie zegt:  Ik ga u nu doorverbinden met een Live Chat medewerker, dit duurt maximaal twee minuten.

Billie zegt:  Het doorverbinden is gelukt.

Binnen enkele ogenblikken zal een Live Chat medewerker het gesprek overnemen...

Femke zegt:  Goedemiddag, u chat met Femke. Waarmee kan ik u van dienst zijn?

U zegt:  Bestelling die woensdag is geplaats, en donderdag zou arriveren, is er nog steeds niet.

Femke zegt:  Ik begrijp dat dit vervelend is. Heeft u het bestelnummer voor mij?

U zegt:  820172750

Femke zegt:  Ik haal de informatie erbij voor u. Heeft u een moment geduld?

U zegt:  Jazeker.

Femke zegt:  Helaas is deze zending vertraagd in het verzendtraject. Het is mogelijk dat de zending op korte termijn getraceerd wordt en alsnog bezorgd wordt. Om deze reden verzoeken wij u vriendelijk om nog enkele dagen geduld te hebben. Ik wil u vragen geduld te hebben tot 4-11-2013. Eerder kan en mag ik geen actie ondernemen.

U zegt:  BOL moet dan niet zeggen: voor 23.00 besteld, morgen in huis... als BOL dat niet waar kan maken.

Femke zegt:  Ik begrijp dat het erg vervelend is dat uw zending niet op tijd is bezorgd. Wij doen onze uiterste best om pakketen op tijd en netjes bij u te krijgen. Helaas treed er soms een vertraging op bij de post. Wij zullen uiteraard verder onderzoek doen, maar ik u moet u toch vriendelijk vragen nog even geduld te hebben.

U zegt:  Dankjewel Femke, mag ik Billie nog even?

Femke zegt:  Ja, dat kan. Ik zal het chatgesprek beeindigen. Ik bedank u voor het gesprek en wens u een fijne dag toe

Billie zegt:  Het Live Chat gesprek is beëindigd. Welkom terug bij de Virtuele Assistent van bol.com. Wij vinden uw mening zeer belangrijk! Om inzicht te krijgen in uw tevredenheid en wensen, verzoeken wij u deze vraag te beantwoorden:

Billie zegt: In hoeverre was u tevreden over de support van Live Chat medewerker (op een schaal van 1 tot 5 waarbij 5 = zeer tevreden; 1 = zeer ontevreden)?

U zegt:  Femke deed erg haar best. Dat kunnen we over jou niet zeggen. De meeste keren begreep je me niet eens. Waarom werk je eigenlijk bij BOL? Krijg je salaris of is dit een taakstraf ofzo?

Billie zegt:  Vriendelijk bedankt en tot ziens! Kan ik u verder nog ergens mee van dienst zijn?

U zegt:  Jaja, draai er maar omheen...

Billie zegt:  Ik heb u helaas niet goed begrepen. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt:  Ik ben bang dat ik het gesprek nu maar ga beeindigen...

Billie zegt:  Ik snap u helaas niet. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

U zegt:  Pfff...

Billie zegt:  Sorry, dat snapte ik even niet. Wilt u daarom contact opnemen met de klantenservice?

FILMFONDS STEUNT PUBLIEKSFILMS NIET MEER

Films boven de twee miljoen zijn niet meer te financieren.
 
We mogen hopen dat de uiteindelijke nieuwe Suppletieregeling drastisch verschilt van de vooraankondiging, anders ziet het er somber uit voor elke film met een budget van boven de 2 miljoen Euro.

Was de eerdere regeling gebaseerd op marktinteresse voor een bepaalde film, zodat de hoogte van de bijdrage een percentage van het budget was, de nieuwe regeling berekent volgens een vreemde rekenmethode de hoogte van de bijdrage aan de hand van de bezoekersaantallen van eerdere films van de producent.
Ook al heeft de producent al een miljoen uit de markt voor zijn nieuwe film bij elkaar gesprokkeld, het telt niet mee voor het Fonds.

Zo ontvangt een producent die in het voorafgaande jaar een grote hitfilm heeft gehad met een bezoekersaantal van bijvoorbeeld 500.000 bezoekers een bijdrage van de nieuwe regeling van €262.500. (zie voor de rekenmethode de vooraankondiging. Het reguliere fonds (Screen NL) kan daar dan nog €450.000 bijleggen, zodat het totaal van de uitkomt op €712.500 Fondsgeld. 

Dat is leuk meegenomen als je een film maakt die niet meer dan 2 miljoen kost. Maar dan moet je natuurlijk wel net een hitfilm gemaakt hebben.
Publieksfilms zijn doorgaans aanzienlijk duurder. Kreeg ik voor Sint nog €2.160.000 van het Filmfonds (bijna 50% van het budget), voor mijn nieuwe film zou ik het met meer dan een miljoen minder moeten doen. 

Deze kortingen staan niet in verhouding tot het verminderde budget van het Filmfonds.
Kennelijk heeft het Fonds ervoor gekozen om veel films met lagere budgetten te maken, in plaats van minder films met ruimere, realistischer budgetten.

Dit alles heeft tot gevolg dat een film met een budget van boven de 2 miljoen niet meer te financieren is. Of het moet een Telescoop film zijn, of je moet je film financieren met drugsgeld.

Misschien moeten we dat laatste maar eens sterk gaan overwegen.


Vooraankondiging Deelreglement Suppletie:(http://www.filmfonds.nl/uploads/media_items/deelreglement-suppletie-vooraankondiging-filmsector-def.original.pdf)

KABELAARS

Het goede nieuws is dat volgens Rob van Esch, Directeur NLkabel,  de kabelaars een groot voorstander zijn van auteursrechten en dat de makers beloond dienen te worden.
Het slechte nieuws is dat ze vervolgens de makers weigeren te betalen.

(zie: http://nlkabel.nl/auteursrechten-natuurlijk-maar-wel-op-een-goede-basis/ )

Ik ga nu niet te diep in op de vreemde gedachtekronkel dat, nu de content niet meer via de satelliet, maar rechtstreeks vanuit de omroep aan de kabel geleverd wordt, er in de gedachten van Rob (en ook in die van de FPN) niet meer voor die auteursrechten betaald hoeft te worden. Het resultaat is natuurlijk hetzelfde; content wordt aan kabelaars gegeven waarvoor door de makers (regisseurs en scenarioschrijvers) nooit een vergoeding is afgesproken met de producent.

Rob van Esch meent dat een producentenorganisatie als StOP de juiste gesprekspartner is en namens alle Nederlandse producenten een deal met de kabelaar kan uitonderhandelen. StOP zou namelijk de Nederlandse producenten vertegenwoordigen.

Maar welke producenten eigenlijk?  Wie vertegenwoordigen ze?  Welke producenten zich bij StOP hebben aangesloten, weigeren ze om privacy redenen te zeggen.

Ik ben zelf producent, maar geen lid van StOP en heb StOP ook nooit toestemming gegeven namens mij met de kabelmaatschappijen te onderhandelen.
Sterker nog, ik ken in mijn omgeving vrijwel niemand die lid is van StOP.  En zij die dat wel zijn, hebben geen idee waar StOP precies voor staat, maar hebben zich aangemeld uit angst inkomsten te verliezen.

Als ik kabelaar zou zijn, zeker als ik de directeur van NLkabel was, zou ik me toch afvragen met wie ik aan de onderhandelingstafel zit. Voor je het weet wordt er content op de kabel vertoond van producenten die daar geen toestemming voor gegeven hebben. En dat is natuurlijk niet netjes.

Op die manier houden die rechtszaken ook niet snel op.

CASTEN IN L.A.

Voor Down hadden we veel Engelstalige acteurs nodig. Een aantal, vooral voor de wat kleinere rollen, kwam uit Nederland, het merendeel kwam uit Engeland en Amerika.

Omdat we een groot deel van de film op lokatie in New York draaiden, kwamen daar ook de meeste acteurs vandaan. Voor de hoofdrollen organiseerden we een aantal castings in L.A.

Onze casting director in L.A. was de fameuze Mike Fenton, bekend van de castings van o.a. de Indiana Jones films. In een hotel was een ruimte afgehuurd waar wij de kandidaten ontvingen.

Is het in Nederland gebruikelijk een korte scene met de acteurs op video op te nemen, in Amerika is het gebruikelijk in eerste instantie een praatje met ze te maken.

De meeste acteurs die we hadden uitgenodigd kende ik al, en ik had geen behoefte om ze te zien acteren. Daarvan wist ik wel dat ze dat konden.

Voor de mannelijke hoofdrol had ik in eerste instantie Skeet Ulrich op het oog. Ik kende hem uit Scream en hij leek me een goede keus. Hij woonde in Virginia en we spraken af om samen te gaan eten om elkaar beter te leren kennen. Ik reisde af naar Washington samen met Myrna van Gilst, mijn regie assistent. Omdat we Skeet niet kenden van recente films en we dus niet wisten hoe hij er tegenwoordig uit zou zien, sprak ik met Myrna af dat ze hem vanaf een afstandje bij de ontmoeting zou gade slaan en me door middel van een teken zou laten weten wat ze van hem vond.

De ontmoeting in een Washington’s hotel verliep alleraardigst. Myrna liet vanaf een afstandje weten dat Skeet haar goedkeuring kon wegdragen en ik had een aangenaam diner met hem waarbij het gesprek voorzover ik me kan herinneren voornamelijk ging over de verbouwing van zijn boerderij.

Bij het afscheid verkeerde ik in de veronderstelling dat we een deal hadden. Helaas kregen we niet veel later van zijn agent te horen dat Skeet nog in de race was voor een andere film. Er waren echter nog geen definitieve afspraken gemaakt, en als die er niet snel kwamen zou Skeet kiezen voor mijn film. Deze toezegging bleek in de fameuze categorie ‘aan het lijntje houden’ te vallen. Na weken wachten en een nieuwe ontmoeting in L.A., waarin Skeet nogmaals bevestigde dat hij binnenkort een keuze zou maken, wat niet gebeurde, werd ik het een beetje beu en besloten we maar eens naar alternatieven te gaan zoeken.

Dat viel niet mee.

Een hoop acteurs die ik op mijn lijstje had staan wilden niet of konden niet.

Kiefer Sutherland kreeg ik aangeboden, maar dat aanbod sloegen we af. Hij werd door menigeen, ook door Mike Fenton, als box office poison gezien en ikzelf was ook niet erg enthousiast over hem. Een paar jaar later zou hij doorbreken met 24, dus commercieel gezien was het dom van ons om hem te weigeren.

Ik werd er een beetje moedeloos van. Acteurs die we hadden uitgenodigd zeiden op het laatste moment af of kwamen helemaal niet opdagen.

Michael Ironside stond hoog op mijn lijstje voor de bad guy. Ik ontmoette hem in het restaurant van ons hotel in L.A.

Na de gebruikelijke vriendelijkheden over en weer ging het gesprek over de inhoudelijke kant van de film. Michael begon allemaal nare dingen over het script en zijn rol te zeggen en ik kreeg de indruk dat hij de rol helemaal niet zag zitten.

Toen ik het script verdedigde en hem liet weten dat ik geen inbreuk op mijn visie zou accepteren, en hem vervolgens zei dat hij die rol dan maar niet moest nemen als hij geen enkel vertrouwen in de regisseur had, draaide hij bij. Hij glimlachte en zei dat dat nou precies was wat hij wilde horen; een regisseur die achter zijn film stond; Michael was binnen.

Maar nog steeds hadden we geen mannelijke hoofdrol. Op een ochtend zat opeens Matt LeBlanc tegenover ons aan de tafel in de castingruimte van het hotel. Matt was tot die tijd voornamelijk bekend vanwege zijn hoofdrol in de successerie Friends.

Ik had hem op mijn lijstje staan als vriend van de hoofdrolspeler, een aardige, maar veel kleinere rol.

Maar toen het gesprek begon werd al snel duidelijk dat Matt in de veronderstelling verkeerde dat hij voor de hoofdrol was gevraagd. Buiten dat ik hem daar helemaal niet de juiste acteur voor vond, was er kennelijk een misverstand  in de communicatie tussen Mike Fenton en zijn agent geweest.

Vervelender was nog dat Matt zich gedroeg als een absolute asshole. Hij begon het hele script af te kraken en ik begon me af te vragen waarom hij eigenlijk uberhaupt was gekomen. Zelden een vervelender, arroganter, en zelfingenomener iemand meegemaakt als Matt.

Gelukkig hoefde ik ook helemaal niet meer uit te leggen dat ik hem slechts voor een bijrol had willen hebben. We hebben hem vriendelijk bedankt voor zijn komst en hem het beste toegewenst. 
Ik heb hem ook niet meer in veel speelfilms teruggezien...

Uiteindelijk ging de mannelijke hoofdrol naar James Marshall. En de vrouwelijke hoofdrol naar Naomi Watts.

Maar dat is weer een ander verhaal...

 

Opnamen voor DOWN op 5th Avenue. Regenmachines zorgen voor een een aardige stortbui.

嗜血主教 (VERVOLG)

Jeetje... Wat me nu pas opvalt is, dat het hele creditblok niet van SINT is maar van de film GAME OF DEATH!
Is er iemand die Chinees spreekt en weet waar het affiche eigenlijk op slaat?

HET WITTE HUIS

Een van de lokaties die we in Flodder in Amerika nodig hadden, was het Witte Huis. Een simpel establishing shot van het exterieur, we hoefden niet naar binnen. 

Onze Amerikaanse line-producer, Richard Coll, had toestemming geregeld dat we vanaf de weg die langs het Witte Huis liep het shot mochten maken. 

Toen we op de draaidag zelf in Washington aankwamen bleek er een hoge schutting rond de tuin van het Witte Huis te zijn neergezet. Het Witte Huis zelf was nauwelijks meer zichtbaar. Gelukkig slaagde Richard erin toestemming te krijgen om binnen de hekken, vanaf het grasveld zelf, het shot te maken. Er mochten maar twee personen naar binnen.

Onder begeleiding van twee mannen van de secret service, die, met hun lange leren jassen en kleine ronde brilletjes op hun neus, zo leken te zijn weggelopen uit een Indiana Jones film, sjouwden Marc en ik de apparatuur het grasveld op en maakten het shot.

Volgens mij was het ook de laatste keer dat een filmploeg toestemming kreeg de tuin van het Witte Huis te betreden. De veiligheidsmaatregelen zijn sindsdien een stuk strenger geworden vanwege de toenemende vrees voor terroristische aanslagen, en ik heb nooit meer een shot gezien vanuit het standpunt dat wij hadden.

Hier sta ik samen met Marc Felperlaan op het grasveld achter het Witte Huis. De foto is genomen door een van Secret Service mannen.

嗜血主教

Blijft leuk om steeds die buitenlandse posters en DVD sleeves te zien.
Dit lijkt me Korea....

WOELIGE TIJDEN

Het zijn woelige tijden voor de Nederlandse film. Zeker voor de duurdere publieksfilm.

Was het altijd al lastig om een film van meer dan 2 miljoen te financieren, tegenwoordig is dat een bijna onmogelijke zaak geworden.

Subsidies zijn drastisch verminderd en het ondersteunen van publieksfilms lijkt niet echt een prioriteit van het Filmfonds. Een economische maatregel blijft uit en het opzetten van een CV wordt steeds lastiger.

De Nederlandse film kan niet zonder subsidie en er is vrijwel geen publieksfilm die zichzelf kan financieren.

Nieuwe spelers in het media landschap, zoals Netflix en HBO, zouden in de toekomst voor nieuwe inkomsten kunnen zorgen en een rol kunnen spelen in de financiering van speelfilms. UPC en ZIGGO zouden dat nu al kunnen doen.

Of volgend jaar met Kerstmis een leeuw de Nederlandse bioscopen onveilig zal maken, is moeilijk te voorspellen. We blijven echter optimistisch.

Ik weiger te geloven dat het Nederlandse filmbeleid ten prooi valt aan de laksheid van bestuurders en de lethargie van de sector zelf.